ご注文について

ご注文方法

各商品ページにてご購入の数量を選択し、[カゴに入れる] ボタンを押した後、 買い物かごにて画面の指示通りに必要事項をご記入の上、 購入をお申し込みください。

ホームページからのご注文は、毎日数回チェックしておりますが、万が一トラブルなどにより、2日経ってもお客様に注文確認メールが届かない場合、大変お手数ですが、 お電話、またはメールでご連絡ください。

アレルギーマークについて

商品紹介ページにてアレルギー物質マークの表示を行っております。わんちゃんの体質や体調に合わせたご飯をお選びいただけます。

お支払いについて

お支払い方法について

わんデリでの商品代金のお支払い方法は、代金引換、銀行振込の2つからお選びいただけます。

【代金引換でお支払の場合】
商品到着時に運送会社のドライバーにお支払い下さい。
ご購入商品代金合計（税込）に応じて、お支払い頂く代引手数料はこちらをご確認ください。

【銀行振込でお支払の場合】
商品お届けより前に以下口座にお振込みください。ご入金確認後のお手配となります。
なお、振り込み手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
<振込先>
みずほ銀行 池田支店 普通 1055300 ワンデリ マツモトチホ
<振込金額>
商品代金合計 ＋ 送料

お届けについて

配送料について

わんデリでは、ご注文内容に応じて配送料（商品によっては＋クール代）、各種手数料（振込手数料・代引手数料など）を、別途ご負担いただいております。

配送料・代引手数料はこちらをご確認ください。

お届け方法

常温物の商品と冷凍物の商品をあわせてお買い求めの場合は、商品をひとつにまとめ、クール冷凍便で発送いたします。
ただし、常温商品のみのお買い上げの場合は、通常便にて発送いたします。

お届け日について

当店では受注後、商品を一つ一つ手作りしておりますので、ご注文からお届けまでに4日間のお日にちをいただいております。

北海道・沖縄・東北は発送日の「翌々日午前中」以降での配達時間指定が可能です。
上記以外の地域は発送日「翌日午前中」以降でご指定が可能となります。

わんちゃんのお誕生日ケーキやごはん・おやつをご注文の際は、万が一に備え、２日前に商品がお手元に届くようご注文をお願いいたします。（北海道、東北、沖縄は３日前）

お届け先のご指定

お客様のご住所とは別のご住所に商品をお届けする場合は、商品ご注文時の「お客様情報の入力」にて下記の送付先の選択フォームがございますので、「別の住所に送付する。（宛先一つ）」もしくは「複数の住所に送付する。」をご選択ください。

配送料・その他手数料

<地域別配送料一覧>

配送地域					配送料
北海道					1320円
東　北	青森県	岩手県	秋田県		900円
	宮城県	山形県	福島県		800円
関　東	東京都	茨城県	栃木県	群馬県	690円
	埼玉県	千葉県	神奈川県
甲信越	山梨県	長野県	新潟県		690円
北　陸	富山県	石川県	福井県		590円
東　海	静岡県	愛知県	岐阜県	三重県	590円
近　畿	滋賀県	京都府	大阪府	兵庫県	590円
	奈良県	和歌山県
中　国	島根県	鳥取県	岡山県	広島県	590円
	山口県
四　国	香川県	徳島県	高知県	愛媛県	690円
九　州	福岡県	佐賀県	長崎県	大分県	690円
	熊本県	宮崎県	鹿児島県
沖　縄					1,110円

<代引き手数料一覧>

ご購商品合計金額	代引手数料
10,000円未満	315円
10,000円以上	420円

返品・交換について

返品期限

商品の返品をご希望の場合は、次の内容をご確認いただき、商品到着後7日以内に弊社までその旨ご連絡をお願い致します。

交換・返品をお受けできないもの

大変申し訳ございませんが、以下のお客様都合による返品・交換に関しましては、商品の性質上、未開封・未使用のものでも一切お受けすることができませんので、何卒ご理解ください。

1) お客様のお手元に到着後、汚損・破損が生じた商品。
2) 商品到着後8日以上経過した商品。

返品送料

商品代金につきましては、ご返品頂いた商品を確認次第、返金の手続きを致します。
なお、お客様のご都合による返品・交換の場合、往復の送料と返金の際の振込手数料はお客様負担でお願いしております。